[摘要] 提起清丰，没有人不知道冶都地产；提起冶都，能想到的就是精细化；见过大大小小的房产企业，只有冶都让人印象深刻。它看似是一个地产开发商，它的房子高端大气，美观舒适；但它更是一个为爱筑家的运营服务商，它们的一砖一瓦一草一木每一个工作人员，无一不传递着精细化，品质化，服务化。
冶都置业工程总经理徐海涛篇
冶都置业生活服务中心总经理张改彦篇
人生格言：在任何困难面前绝不说“不”，敢于挑战！
主持人：在冶都所开发的小区这些年的物业管理工作中，有没有发生一些让您印象深刻的事？
张总：
1、先从员工习惯开始培养
没有良好的生活习惯，在工作中也很难形成良好的职业习惯。在冶都，就是先从培养员工的生活习惯开始。走进冶都的宿舍、餐厅，你会看到：桌椅板凳、洗漱用品、餐具、绿植等等都是定点定线。卫生有卫生的标准，物品摆放有物品摆放的标准，正是生活中点点滴滴的好习惯，让冶都人的好习惯走进了工作。
2、全员影响带动
为保持温馨舒适的园区环境，用我们的良好习惯影响更多的冶都家人。2015年我们在物业公司内部发起了一份全员捡拾垃圾的倡议书，现在倡议已经变成了冶都物业的硬性制度，目前自上而下员工亦养成了随手捡拾垃圾的良好职业习惯，同时也影响和带动了很多冶都家人良好的文明习惯。走进冶都的每个园区基本上很难看到烟头、果皮纸屑和卫生死角，园区环境温馨而舒适。
3、精细化工作流程和标准
在这里，每个部门、每个岗位一天的工作流程都非常清晰，比如保洁每天早上三件事：①早上淡妆上岗，以保持良好的形象；②测量血压，指数正常方可上岗； ③晨宣誓，激情饱满的开始一天的工作；
外围保洁每天三件事：1、日常保洁；2、单号清洗垃圾桶；3、道路每天两次洒水压尘，以保持清新的园区环境；
在冶都的所有园区，只要能目视到的地方都要进行清洗，比如说：路边石、树池台、景观石，只要老人有可能歇脚的地方，每天都会进行全面的擦拭。
主持人：冶都物业为什么叫生活服务中心，是怎么定义的？
张总：主要从两方面定义：
一、员工：只有照顾好员工，员工才能更好的照顾好我们的业主。首先从员工就餐开始，每天八菜一汤，变着花样改善生活。同时我们还在内部实施挑战机制，餐厅挑战花样面点，水吧挑战花样水果。快乐工作，快乐生活！
二、客户：从关爱孩子的生活兴趣开始，利用周末时间，我们在会所举办了书画课堂，现在我们期书画课堂已经成功培养了80名书画小能手，第二期书画课堂报名工作我们正在紧张筹备中。下一步我们将更多的推出生活服务方面的项目。
主持人：在这些年的物业管理工作中记忆最深刻的事是什么呢？
张总：说到记忆最深刻的事，还要回顾到孩子身上。每天中午和晚上孩子放学的时候，也是物业工作人员最头疼的时候。孩子们一进园区，果皮、纸屑、冰糕棍、零食袋到处扔的都是，温馨的环境瞬间被孩子们搞得面目全非。针对该现象，我们也想尽了各种办法，怎么让孩子改变自己的不良习惯，怎么让文明走进园区，后来走进校园和明月湖学校周校长进行了对接，学校对此事非常支持和重视，并专门召开了家长会。在学校的大力配合下，“5毛零食进园区”现象得到了彻底的改变。很多业主对物业的这一做法竖起了大拇指并给予点赞！
每天总结，每天成长，持续提升，把任务完成的超出预期是我们永远的追求！就像我们的服务理念：爱让生活更美好！愿这些点点滴滴爱能带给家人更多的幸福！
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