[摘要] 提起清丰，没有人不知道冶都地产；提起冶都，能想到的就是精细化；见过大大小小的房产企业，只有冶都让人印象深刻。它看似是一个地产开发商，它的房子高端大气，美观舒适；但它更是一个为爱筑家的运营服务商，它们的一砖一瓦一草一木每一个工作人员，无一不传递着精细化，品质化，服务化。
【导言】
提起清丰，没有人不知道冶都地产；提起冶都，能想到的就是精细化；见过大大小小的房产企业，只有冶都让人印象深刻。它看似是一个地产开发商，它的房子高端大气，美观舒适；但它更是一个为爱筑家的运营服务商，它们的一砖一瓦一草一木每一个工作人员，无一不传递着精细化，品质化，服务化。作为一个年轻企业品牌领先的绿色开发运营商和服务商，目前，已经形成一套绿色地产自主研发体系和发展逻辑，极具有风格品牌价值。
冶都地产品牌创立于2010年，成立至今，八年有余。八年来，公司一直致力于高端房产项目的开发，现已成功开发冶都·中央公园、冶都·世外桃源9029元/平方米[华龙区]世外桃源5套在售、冶都·森林公园、冶都·森林里、冶都·桃源里、冶都·春天里、冶都·柒號院等7个高端住宅社区；目前冶都地产已经销售了6000多套房子，销售面积达130万平方，为公司持续发展奠定了坚实的基础。除此之外，冶都地产品牌旗下拥有：冶都物业、雨鑫园林、保加利门窗加工基地4个子公司，总注册资金1亿元。2017年是冶都置业标准化管理理念飞速发展的一年，从前端的产品设计、建筑施工、景观绿化到后端的物业服务、品质优化升级等，冶都地产的房地产开发与服务链在濮阳已属佼佼者，截止到2019年8月，接待政府部门检查参观40组，物业公司同行参观23组，房地产建筑行业同行参观61组。荣膺“市级标杆型企业”。
为此，我们有幸邀请到了冶都置业营销总监赵亮、冶都置业工程总徐海涛、冶都置业物业总张改彦、冶都置业销售经理徐晓蕊、冶都置业绿化经理马亚辉做客房天下联袂搜狐焦点的访谈节目。
本次高端专访深入倾听他们的开发初心，分享他们的企业治理经验和商业智慧，感受因为他们的坚持和责任感带给百姓的生活之美。冶都置业建立八载，他们的工作团队对冶都置业的宗旨始终坚持不变：不忘初心，站在业主角度用心做产品，让客户有幸福感！
以下为房天下和搜狐焦点对冶都置业团队的采访实录：
冶都置业营销总经理赵亮篇
人生格言：真实简单最长远
主持人：冶都置业建立八载，您能简单聊一下咱们冶都的企业文化和发展历程吗？
赵总：主持人好，各位网友大家好!很荣幸接受这次访谈，但是您刚才问这问题确实很面广，
在我们企业里面，没有具体的一些东西，就是我们理解的这个企业文化，不应该是具体到哪个点或者哪个面上，因为我们公司一直也在说包括我们楼道里面做的这些，我们叫宣传标语或者标识也好，它主要是一个点缀的作用。好多企业来这参观学习，完了以后再拍这些东西，我觉得这不是我们企业文化的一种各方面体现，文化一定是没有固定的文字，而是大家约定俗成一种行为或者工作方式。企业有两大块，块就是：任何时候以产品的客户满意度为我们存在的基础，这个是我们企业存在的立身之本，我觉得这是企业的一大项；第二块就是：我们团队一直在打造团队至上，企业如家的这种概念的理念，所以我们一直在打造团队的幸福感和归属感，这是一个好的团队做执行力的完善的补充。冶都地产整个企业里面有至关重要的一项就是：做任何事先定标准，定完标准后，定责任人，定执行，并且在执行的过程中有很完善的检查和监督机制，确保公司定的标准到最后跟实际效果是一样的。做出来的产品跟定的标准，他们是完全相符的，不要让标准只成为一种口号。
主持人：咱们的精细化具体体现在哪几个方面？
赵总：精细化这是一个大的统称，它要分好多点，最核心的目的还是怎么让我们的产品能符合市场的要求，能满足老百姓的要求。具体精细化主要有四点，点：以定标准责任到人，因为好的东西一定是强而有力的执行，没有强有力的执行，是达不到完美的结果的；第二点是不断地吸收和改进，我们定的标准不是空洞的，一个标准包括我们生活服务方面，大风大雪还有紧急情况的预案，这些东西都是经过不断的验证不断地修整一步步完善才有今天适合我们现阶段的一个标准，:标准不是固定不变的，是一直在不断地修整完善，我们去很多地方参观学习再改正。；第三点：反哺计划再好的东西搁不住时代的发展，今天看起来完善的东西，两三年后可能会有缺陷，所以公司每年都会拿出来一定的份额对以前的小区有一个反补，重新再建再升级。第四点：我们企业发展定位不是做多么大，公司一直在定位我们是小企业，但我们是小而美，小而精的企业。
冶都置业营销总经理赵亮篇
冶都置业工程总经理徐海涛篇
人生格言：产品因品质而尊，人品因专注而贵。
主持人：众所周知，冶都的工程质量要求比较高，能和我们分享下工程质量是怎样具体维护的呢？
徐总：
一、规划设计
1、人车分流：已经成为高档小区的标配，16年以来从冶都世外桃源9029元/平方米[华龙区]世外桃源5套在售开始，全部实现了。小园区内再也不见机动车，免除车辆噪音干扰和尾气的污染，充分保障小区业主的安全，像家里的老人孩子可以放心在小区内活动玩耍。
2、小区星级装修会所的配置：这也是引入城市会客厅理念，他的功能是：为小区业主提供休闲、娱乐、健身、阅读、社交活动的场所，而且我们把小区出入口与装修豪华、功能完善的会所有机融合，使业主每天在进出小区之间，都能体验贵宾之礼和尊享服务之便。
3、户型设计：我们始终把宜人的功能空间作为设计要素、注重人性化设计、视觉美观；以健康生活为设计理念，从入户花园到厨卫间细节，再到宽大敞亮的飘窗无一不蕴含着对居住者的尊重与关切。充分考虑到用户习惯，合理设计流水布局和动静分区，力求空间更实用、更舒适、更人性化，满足业主对品质生活的需求。
二、选材配置(好马配好鞍、好房子当然离不开好的各种名优建造材料)
室内：
1、户门：采用业内一线品牌防盗门星月神，全户型标配指纹密码锁
2、窗：全屋整配断桥彩铝双层中空玻璃更加隔音、保温、节能
3、电梯：采用一线品牌通力(安全、平稳舒适)噪音小、故障率低
4、说起各种给排水和地暖用管，那可是大名鼎鼎管用50年的“日丰”系列产品(螺旋静音排水)
5、当然更少不了品牌开关插座(TCL、西门子)
三、交房标准（冶都的交房标准独树一帜、不仅我们的业主交口称赞、就连同行业也竖起大拇指）
1、室内：顶棚成品批白工艺(美观实用)、高标准墙面抹灰工艺(基层满墙挂网加强抗裂)、地面地暖一次到位。还有经过：专业装修级优化的电器开关插座，(带usb接口)、业主装修时几乎很少二次水电改装
2、对于公共空间的要求，我们从来都是苛刻的
①星级精装大堂②单元入口无障碍坡道设计，电动感应玻璃门(松下主机)③高级不锈钢楼梯扶手(整洁光亮、耐用)④拉丝面不锈钢电梯门套(美观耐用、易整理)
四、施工建造的检查管控、验收交付环节
(众所周知)作为精细化管理的倡导者和践行者，冶都已积累了一套完善的精细化管控标准体系，通过“强管控”措施手段，不断推动产品品质提升。
1、制定了完善的《精细化管控标准手册》，涵盖了从基础、主体、装饰装修、安装等等工艺节点做法标准59项，还有《项目管理实施细则》直接明确、量化了各主要分项工程、工序施工精细化的要求。
2、严谨的施工组织和检验流程(晨会交底特色、三检制
3、严格的精细化检查监督体系：1日常巡检(携带三件宝：尺子、锤子、本子)2、专项检(防水蓄水72、成品门窗破损检查、材料专项抽查)；3、联合检(每10天由参建各方对各项目联合大检查)
4、严格样板先行制度，做到“事事有标准、处处有样板”工法样板(所有工序工艺分项要做，)实物样板（每栋一层、每一道工序都有样板）
(铁律)不是单做一个合格样板、而是保证大面积质量有效控制。如果未做或达不到要求铁锤行动，造成重大损失的要对责任人——清除行动，对未执行样板先行的，持零容忍态度。
5、房屋交验：由工程、物业、销售等部门组成交房小组，“一户一验”对每一户房屋内进行360度地毯式检查)
6、不得不提的是我们的“花园式交房”标准：室外所有绿化、管网、道路等等配套工程全部完成后，方才交付业主钥匙，这样完全避免了业主入住后，小区内还有施工人员的干扰。给业主一个舒适的入住环境。
主持人：工程管理是工程质量的核心，一支实力雄厚的骨干队伍和设备设施施工专业人才队伍更是工程部乃至整个公司的财富，您能简单介绍一下咱们的队伍实力吗？
徐总：工程管理团队人员情况
我从89年进入建筑工程这个行业已近30年，加入我们公司也有8个年头，我非常热爱我现在从事的这个工作和岗位。工程部门是我们公司的一支特种部队，他肩负着整个公司建设项目产品标准、精细化的实施落地。工程管理团队人员配置，秉承着“技术上帮带，精神上传承”的老中青人员组合模式；目前公司的4个在建项目，项目负责人由有着丰富管理经验的项目经理担任、其中庞总还参与过行业奖项(鲁班奖)工程的建设管理，其他80%以上人员都是从业8年以上的行业精英。
对我们冶都工程人，我要求要做到“行业的敬畏心(坚守行业质量底线、敬畏从事行业)、强烈的责任心(工作认真负责、责任大于能力)、持续的上进心(持续学习创新能力，不断提升自己)坚定的做事心(坚定不移的做好精细化，把他当成自己的事业去做)。其实做工程不容易，团队里面不少同事都牺牲了很多陪伴家人、孩子的时间来工作或许在别人的眼中，我们的工作是很枯燥无味的，而且很苦，每天都要和这些冰冷的钢筋水泥打交道，但是在我看来我们的团队一都不能松懈，因为我们的工作关乎公司的品牌、声誉，最重要的是业主对我们的信赖。
最后我们相信，通过我们每一位冶都工程人不断努力，我们交给业主的不仅仅是钢筋水泥的房屋，更是一种美好的生活方式的载体。
冶都置业工程总经理徐海涛篇
冶都置业生活服务中心总经理张改彦篇
人生格言：在任何困难面前绝不说“不”，敢于挑战！
主持人：在冶都所开发的小区这些年的物业管理工作中，有没有发生一些让您印象深刻的事？
张总：
1、先从员工习惯开始培养
没有良好的生活习惯，在工作中也很难形成良好的职业习惯。在冶都，就是先从培养员工的生活习惯开始。走进冶都的宿舍、餐厅，你会看到：桌椅板凳、洗漱用品、餐具、绿植等等都是定点定线。卫生有卫生的标准，物品摆放有物品摆放的标准，正是生活中点点滴滴的好习惯，让冶都人的好习惯走进了工作。
2、全员影响带动
为保持温馨舒适的园区环境，用我们的良好习惯影响更多的冶都家人。2015年我们在物业公司内部发起了一份全员捡拾垃圾的倡议书，现在倡议已经变成了冶都物业的硬性制度，目前自上而下员工亦养成了随手捡拾垃圾的良好职业习惯，同时也影响和带动了很多冶都家人良好的文明习惯。走进冶都的每个园区基本上很难看到烟头、果皮纸屑和卫生死角，园区环境温馨而舒适。
3、精细化工作流程和标准
在这里，每个部门、每个岗位一天的工作流程都非常清晰，比如保洁每天早上三件事：①早上淡妆上岗，以保持良好的形象；②测量血压，指数正常方可上岗； ③晨宣誓，激情饱满的开始一天的工作；
外围保洁每天三件事：1、日常保洁；2、单号清洗垃圾桶；3、道路每天两次洒水压尘，以保持清新的园区环境；
在冶都的所有园区，只要能目视到的地方都要进行清洗，比如说：路边石、树池台、景观石，只要老人有可能歇脚的地方，每天都会进行全面的擦拭。
主持人：冶都物业为什么叫生活服务中心，是怎么定义的？
张总：主要从两方面定义：
一、员工：只有照顾好员工，员工才能更好的照顾好我们的业主。首先从员工就餐开始，每天八菜一汤，变着花样改善生活。同时我们还在内部实施挑战机制，餐厅挑战花样面点，水吧挑战花样水果。快乐工作，快乐生活！
二、客户：从关爱孩子的生活兴趣开始，利用周末时间，我们在会所举办了书画课堂，现在我们期书画课堂已经成功培养了80名书画小能手，第二期书画课堂报名工作我们正在紧张筹备中。下一步我们将更多的推出生活服务方面的项目。
主持人：在这些年的物业管理工作中记忆最深刻的事是什么呢？
张总：说到记忆最深刻的事，还要回顾到孩子身上。每天中午和晚上孩子放学的时候，也是物业工作人员最头疼的时候。孩子们一进园区，果皮、纸屑、冰糕棍、零食袋到处扔的都是，温馨的环境瞬间被孩子们搞得面目全非。针对该现象，我们也想尽了各种办法，怎么让孩子改变自己的不良习惯，怎么让文明走进园区，后来走进校园和明月湖学校周校长进行了对接，学校对此事非常支持和重视，并专门召开了家长会。在学校的大力配合下，“5毛零食进园区”现象得到了彻底的改变。很多业主对物业的这一做法竖起了大拇指并给予点赞！
每天总结，每天成长，持续提升，把任务完成的超出预期是我们永远的追求！就像我们的服务理念：爱让生活更美好！愿这些点点滴滴爱能带给家人更多的幸福！
冶都置业生活服务中心总经理张改彦篇
冶都置业销售经理徐晓蕊篇
人生格言： 企业的问题就是你的财富！
主持人：首先您可以为我们简单的介绍一下冶都这个项目吗?
徐经理：我是2011年进入冶都，现在整整是8年时间，见证了冶都的一路发展和壮大。冶都深耕清丰8年，目前一共陆续开发的是7个项目，从2011年我们的冶都·中央公园个项目开始，后来又陆续开发了冶都·世外桃源9029元/平方米[华龙区]世外桃源5套在售、冶都·森林公园、冶都·森林里、冶都·桃源里、冶都·春天里还有即将面市的冶都·柒號院，，这七个项目所在的区域都是属于县城核心的宜居区域，目前我们已经销售了6000多套房子，销售面积达130万平方，现在我们销售的是第六个项目冶都·春天里。
马上国庆来临，我们冶都也有大手笔，凡是订房就送价值3万元的全屋定制家具，我们要建老百姓住的起的好房子。而且我们冶都·柒號院即将面市，希望大家持续关注。
主持人：为什么冶都在每一个节点都能收获如此超越市场的关注和成果？相对于清丰县的竞品项目，冶都有什么自己的特色？
徐经理：我们冶都最注重的还是产品本身，习主席说过：人们对美好生活的向往永远不会变。所以冶都就是奔着这个初心真真正正的从使用者的角度去出发去设计，把产品做到，而且我们一切秉承为爱筑家，创造美好生活。我们产品设计方面，比如智能刷卡，人脸识别系统，高档会所还有游泳池健身房等等。这些都力争走在了行业的前端，而且在这里要重点介绍一下我们冶都的三大宝：它们分别是工程、物业、绿化。这三大宝我们目前做到了清丰整个行业的标杆，也正是因为产品本身的重要性，我们冶都能有现在的成果主要是由于两点：不看工地不订房，不看老小区不订房。让每个客户来我们这看房子就必须带他们去小区转，让他们用眼睛看到实实在在的品质。
主持人：最开始在了解冶都项目热销原因时，提到了“天时、地利、人和”共同成就了项目的热销，其实我们刚才聊的内容涉及了天时和地利，可以再为我们详解一下这个“人和”吗？
徐经理：人和在我们冶都体现在两个方面，我们老板经常说，想要把公司做大做强必须做到两点：点就是把顾客照顾好，第二点就是把团队照顾好。其实把顾客照顾好很简单，让业主买到这个小区住到小区有一种幸福感。把团队照顾好有两个方面，就是让团队挣到钱，我们公司可以入股可以分红，让大家一块分钱，让每个人用主人公的态度去工作；第二就是公司从各个方面让我们团队有幸福感有归属感。从生活的方方面面照顾好每一位员工，公司只有先把团队照顾好，我们的团队才会发自内心的把工作做好，把顾客照顾好。
冶都置业销售经理徐晓蕊篇
冶都置业绿化经理马亚辉篇
人生格言：只要你肯奋斗，没有什么是不可能的。
主持人：冶都地产通过什么措施打造人居标杆呢？
马经理：首先我们在方案设计阶段,以人为本,以业主的角度去现场体验。让景观设计院把业主的需求考虑进去。经过他们优化组合,通过硬质景观部分、软质景观部分两个方面来实现我们的精细化的景观绿化。
主持人：硬质景观部分是怎么精细化管控的?
马经理：硬质景观包括:园路、广场、水系、游乐场、景墙等。我用石材铺装具体讲一下:我们选择的石材全部是最优等的A料,误差控制在1mm之内。只有好的材料,才能做出好的效果。通过对照缝、平整度的精细化的施工管控,把误差控制在1mm 内。说容易,做起来很难。我们的铺装工人都是高价格从外地请过来到的,施工中,可能上午刚铺了3平方,下午就把其中的2 平方给掀除掉。我们通常是一边铺设,一边掀了从新铺设。通过这种决心,才有了我们今天的精细化铺装。我们对铺装的苛刻,就是为了达到我们铺装的效果。
主持人：软质景观部分是怎么精细化管控的?
马经理：软景部分包括:苗木种植、景观照明、雕塑摆件等。比如:园区内每栋楼前都有一盏长明灯。就是为了保证无论业主多晚归来,都有盏照亮回家的灯。每个园区内还安装了灭蚊灯。让业主在园区内乘凉时,减少蚊虫的叮咬,更加的舒适。最重要的还是绿化的种植:我们对苗木的采购非常的苛刻,所有的苗木都是我们从各地精挑细选出来的。我们园区种植了很多大规格的树木。比如:大银杏、大朴树、三角枫、石楠球,开花的红叶李、果石榴、紫薇、木槿,十里飘香的桂花等等。营造出层次分明的五重景观,形成一个小型的生态系统,保证植物、人在一个生态的环境里成长。保证交房的那一刻,绿化苗木郁郁葱葱、生机勃勃。达到别的小区可能三年后才有的景观效果，根据不同的位置,我们会对苗木采取特殊的种植方法。比如世外桃源9029元/平方米[华龙区]世外桃源5套在售东大门处的朴树,种植时会把朴树向路的方向倾斜30度营造出鞠躬的仆人迎接主人回家的景观效果。
主持人：如何保证交过房的小区的景观绿化品质不变？
马经理：苗木种植讲究:三分种、七分养。养护很重要，我们投资两千多万建设了自己的苗圃。大树越来越少,将来会成为一种稀缺资源。而我们苗圃囤栽了大量的名贵树种。都会用在自己的项目上。依托于我们的苗木。我们可以做到对不健康的或是死亡苗木的及时更换。我们更换苗木的时间会选择在晚上。在不过多的打扰业主的情况下,我们不知不觉的就把死亡苗木更换了。我们可以保证无论交房一年还是五年、十年,无论多久,我们的景观品质都不会降低。另外我们会根据老小区的情况,不定期的进行景观升级改造。回馈老业主。保证景观绿化不过时,不变质。
冶都置业始终坚持“为爱筑家”的企业使命，严格执行精细化的服务、施工标准，倡导和谐、感恩、精细化的企业发展理念，不断创新并打破行业既定标准，把改善提升行业标准为己任，乐于与同行分享沟通既成精细化执行成果。用心做好每一位业主舒适、自然的生活空间；而其雄厚的资金实力、专业的项目设计、先进的管理理念，赢得98%的客户满意度不俗成绩。“精细化”是冶都置业2018年提出的核心发展理念。始终不懈地为不同消费者提供符合自我追求、和谐美好的理想生活空间，遵从客户内心体验、改善生态生活环境，促进人与自然的完美融合是保加利一直追逐的目标。而将自己的企业发展理念升级到精细化，是因为坚信精细化的品牌战略理念、的项目风格设计、专业的管理运作体系及不断深入民心的精工品牌形象，势必将保加利打造成“精细化地产领军品牌”、“未来美好生活运营服务商”。
冶都置业绿化经理马亚辉篇
人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是的。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。一个房地产企业不忘初心，总是站在业主的角度用心做产品，让客户有幸福感，并且始终坚持低调，扎实的走好每一步，有自己的行业底线。做行业标杆，提升行业标准，让行业回归正常是多么珍贵的品质;一个团队有幸福感，有荣誉感，是一个企业的殊荣。我们坚信冶都地产这样的企业未来一定会做强，为百姓筑更多有质有爱的房子！
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