[摘要] 绿城物业,对于“物”的服务,呵护着安定恒久的家园;对于“人”的关怀,更充溢着人性美好的温情。
绿城物业,对于“物”的服务,
呵护着安定恒久的家园;
对于“人”的关怀,
更充溢着人性美好的温情。
一直以来,绿城始终强调“替客户想的多一点”,这是绿城基本的思维方式,绿城形成的很多口碑都源于此。在提供品质服务的过程中,来自业主的肯定和赞赏,则印证着绿城“走正道,得正果”的精神内涵。在人与物、人与人的交集里,故事成为了一种纽带。
在城市文明大提升、物质渐丰盈的社会,人们对美好精神生活的诉求愈发强烈。
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而唯有高标准、严要求,才能匹配业主不断升级的服务需求。绿城物业工作人员,恪守工作中的每一项规则,不断提升业主家人需求,给予业主有归属感与尊崇感的物业服务。
01
塑料膜和竹竿
绿城物业的秘密武器
“今天从外面回来时,看到很多车子前挡风玻璃上被贴了一层塑料膜,是不是昨天晚上下雪,物业贴上去的?”一大早,丽江公寓的业主“cj82921”就在业主论坛上发帖询问。
绿城服务实景图
发帖不久,他得到业主“戴老虎11”的肯定回答:“我亲眼所见,是一群保安在寒风中贴上去的。”事后从绿城物业袁经理处了解到,这些塑料膜都是一次性桌布,是由小区物业服务中心的工作人员特地买来铺上去的,目的是为了方便业主第二天清雪。业主开车前,只要直接掀掉桌布,堆在挡风玻璃上的雪就没了,省掉很多麻烦。
绿城服务实景图
绿城为业主清雪的传统还要从1998年那场大雪说起,加班至深夜的绿城创始人,为了保护园区里的花木不被积雪压折,十万火急地召集员工打雪。从那年起,雪天用竹竿为花木打雪、为道路除冰的习惯也一直保留在绿城的园区里,成为绿城物业的一个标准动作。
02
关照空巢老人
让老人安享晚年是绿城心愿
桂花园有一位老太太,儿女在外地工作,秩序维护员小路经常抽时间上门陪老人聊天,平时老太太比谁都勤快,每天要拖好几次地,擦好几次窗台。
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有一天,小路发现老太太家的阳台有层薄薄的灰尘,于是连忙按了半天门铃,好不容易等老太太开了门,才知道老人家风湿发作,痛得很厉害,连做顿饭都很困难。小路连忙替她弄来热腾腾的饭菜,又马上联系了她的女儿。事后,老人的儿女都说要不是小路的帮忙,真不知道会发生什么意外。业主感激之余,也感叹绿城物管的细致入微。
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在充满激烈竞争和压力的社会环境下,子女工作繁忙,独居老人、“空巢老人”越来越多。绿城物管为园区的独居老人、“空巢老人”建立了详细的信息档案,定期进行健康咨询,经常上门问候,陪老人聊天、帮老人读报……把照顾“空巢老人”作为绿城物管人员的例行工作之一,结合老年大学、颐乐学堂等,让老人的晚年生活健康又充满了乐趣。
在“与人为善,仁爱求真”的理念下,绿城物管人员真心实意地为业主提供服务,与业主建立起“家”的亲情。获得良好的客户满意度,是绿城最主要的目标价值和发展动力。
绿城服务实景图
而今,绿城来到濮阳,不止是建筑的品质与美学,更要提供与高层次需求的业主所追求的高阶生活品质相匹配的服务,这是属于明月江南的更深层次的价值附加值。正如我们所致,态度决定一切,看得见、摸得着的服务质量,来不得半点虚伪和糊弄,以真诚相待、用温暖相随,陪伴业主家人走过生活的点滴美好。
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一切的努力,一切的温暖贴心服务
都只为了业主美好的人居生活
未来,让我们期待更多美好,在此发生
城市展厅现已开放,恭迎品鉴
——价值看濮东 品质选绿城——
END
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